Ответ:

  1. Уточнение позиции собеседника. Задавать вопросы, чтобы правильно понять его мнение.
  2. Внимательное слушание. Не перебивать, смотреть на собеседника, показывать заинтересованность.
  3. Аргументация. Обосновывать свою точку зрения фактами, примерами и доказательствами.
  4. Признание правоты. Соглашаться с убедительными аргументами собеседника.
  5. Вежливое несогласие. Использовать выражения: «Я понимаю вашу позицию, но…», «Позвольте с этим не согласиться».
  6. Поиск общего. Находить положения, с которыми согласны обе стороны.
  7. Приведение примеров. Подтверждать мнение конкретными жизненными ситуациями.
  8. Корректное опровержение. Опровергать аргумент, а не личность собеседника.
  9. Подведение итога. Кратко сформулировать, к каким выводам удалось прийти.