Может ли кассир сделать возврат товара?

На изображении виден только текст вопроса; варианты ответа и возможные уточнения обрезаны. Без контекста теста нельзя определить, какой ответ от него ожидается. В общем случае кассир может оформить возврат, если это предусмотрено правилами магазина и его полномочиями.

Пришлите продолжение задания с вариантами ответа, чтобы можно было выбрать требуемый вариант.