12. Можно ли использовать принципы бережливого производства для организаций, работающих в сфере услуг?

Да, можно. Принципы бережливого производства (lean manufacturing) могут быть адаптированы и успешно применяться в сфере услуг для повышения эффективности процессов, сокращения издержек и улучшения качества обслуживания клиентов.

Ответ: a) да