My parents have (c. 19) … a travel agent based in Prescot Street, Liverpool, England.

Пропуск ссылается на задание 19(c), которого на изображении нет. Без его вариантов или исходного слова нельзя определить, что вставить. Пришлите, пожалуйста, пункт 19(c) и полную строку.