На каком этапе составляется карта стейкхоледров и маршрут пользователя?

Решение:

• Карта стейкхолдеров и карта пути пользователя (Customer Journey Map) обычно составляются на ранних этапах исследования и проектирования, когда команда стремится глубоко понять целевую аудиторию, её потребности, ожидания и болевые точки, а также определить всех заинтересованных сторон проекта.
• Этап эмпатии направлен на изучение пользователей, их проблем и потребностей.
• Этап исследования включает сбор информации о пользователях и рынке, где карты могут быть использованы для визуализации полученных данных.
• Этап генерации и выбора идей фокусируется на поиске решений, для которых важно понимать контекст пользователя.
• Этап создания/производства продукта и Этап прототипирования следуют за этапами исследования и понимания, уже опираясь на составленные карты.
• Этап тестирования и Этап презентации являются завершающими стадиями, где результаты работы с пользователями демонстрируются и проверяются.
• Исходя из этого, составление карты стейкхолдеров и маршрута пользователя наиболее тесно связано с этапами, где происходит глубокое погружение в контекст пользователя и сбор информации.

Ответ: Этап эмпатии, Этап исследования, Этап генерации и выбора идей