Напишите ответ на вопрос: Ожидания относительно того, как люди должны или не должны себя вести, разделяемые всеми или многими членами группы, — это групповые ...

В данном случае, речь идёт о групповых нормах. Это неписаные правила поведения, которые устанавливаются внутри группы и регулируют поведение её членов.

Ответ: нормы.