Ударение в слове падает на слог, который произносится с большей силой. Проверим каждое слово:
а) звонЯт (ударение на последний слог)
б) создАла (ударение на второй слог)
в) начАла (ударение на второй слог)
г) формировАть (ударение на последний слог)
Ответ: б) создала и в) начала