Неверно, что примером точки контакта в СЈМ является...

Разберем предложенные варианты ответов:

1. Визит клиента на сайт компании - это пример взаимодействия клиента с компанией, т.е. точка контакта в СJM.
2. Общение с сотрудником поддержки - это взаимодействие клиента с представителем компании, т.е. точка контакта в CJM.
3. Внутренние совещания сотрудников - это деятельность, происходящая внутри компании и не предполагающая прямого взаимодействия с клиентом.
4. Новости о компании в прессе - это взаимодействие клиента с информацией о компании, т.е. точка контакта в CJM.

Из предложенных вариантов, не является точкой контакта в CJM внутренние совещания сотрудников.

Ответ: внутренние совещания сотрудников