общение – это реальный процесс взаимодействия двух субъектов, принадлежащих к разным этническим, культурным и другим социальным группам, при котором действия, вызванные мыслями, чувствами, эмоциями, переживаниями одного субъекта, адресуются другому, фиксируясь, отражаясь и преломляясь в его сознании в форме ответной реакции