Вопрос:

Оказание услуги Технической поддержки для населённого пункта < 10 тыс. человек. Какие контрольные сроки устранения неисправности (сквозные сроки SLA) для инцидента 2-го приоритета (услуга недоступна)? Варианты: 28 часов; 20 часов; 32 часа.

Ответ:

Для населённого пункта с численностью менее 10 тыс. человек контрольный сквозной срок устранения неисправности для инцидента 2-го приоритета составляет 28 часов.

Ответ: 28 часов.

Подать жалобу Правообладателю