«Компетентность» — способность применять знания и умения для решения задач в реальной ситуации. Отличие от просто знаний — в действии и адаптивности.
«Методический подход» — система приёмов и решений, которую специалист выбирает, чтобы достичь конкретной цели (в обучении, управлении, поддержке и пр.).
«Рефлексия» — способность осмыслять свои действия, понимать, где была ошибка или успех, и делать выводы для будущих решений.