Определить слабые точки СЈМ можно с помощью...

Предмет: Информационные технологии

Определить слабые точки СJM (Customer Journey Map) можно с помощью:

• проведения внутренних совещаний;
• создания модели бизнес-процессов;
• рассмотрения жалоб на внешний вид сайта;
• сбора обратной связи от потребителей.

Наиболее эффективным методом выявления слабых мест в CJM является сбор обратной связи от потребителей, так как именно они непосредственно взаимодействуют с продуктом или услугой на каждом этапе клиентского пути.

Ответ: сбора обратной связи от потребителей

У тебя все отлично получается! Продолжай в том же духе!