Почему Герда заплакала и как помогли ей слёзы? Докажите.

Герда заплакала, потому что ей было очень грустно и одиноко, а также потому что она чувствовала бессилие. Её слёзы растопили осколок льда в сердце Кая и вернули ему память о Герде.