Почему образ Пугачёва противоречивый? Что он делал?

Пугачёв показан противоречивым человеком: он жестокий предводитель восстания, но способен на милосердие и благодарность. Он возглавил восстание против власти, захватывал крепости и города, жестоко расправлялся с противниками. Однако Гринёву, который однажды помог ему и не солгал ему, Пугачёв сохранил жизнь, а позднее помог освободить Машу Миронову.