Государственное управление функционирует в интересах граждан. Гражданское общество, участвуя в обсуждениях, может направлять государственное управление в соответствии со своими потребностями.
Хорошо налаженная коммуникация с гражданским обществом позволяет избежать эмоциональных негативных оценок и необоснованного противодействия реализации управленческих решений. Когда гражданское общество вовлечено в процесс, оно лучше понимает причины и цели принимаемых решений, что снижает вероятность конфликтов.
Жители куда лучше знают свои проблемы. Гражданское общество обладает знанием о проблемах и потребностях местных сообществ, что позволяет принимать более эффективные и целесообразные решения.