Выражение «Доброе слово и в мороз согреет» будет уместно в ситуации, когда нужно поддержать человека в трудную минуту, ободрить его или просто сделать ему приятное. Например, когда кто-то грустит, испытывает трудности или просто нуждается в поддержке и теплом слове.