Для ответа на вопрос необходимо понимать, что такое квалификация работников.
Квалификация работников - это уровень знаний, умений, профессиональных навыков и опыта работы работника.
Квалификационные характеристики показывают требования к уровню квалификации, необходимому для выполнения определенных производственных заданий.
График работы показывает время работы работников.
Тарифы - это система оплаты труда работников.
Штатное расписание - это документ, в котором перечислены должности, количество работников и их оклады.
Ответ: а. квалификационные характеристики