Помогите студентам разобраться в ситуациях и определить верные суждения. Запишите цифры, соответствующие верным суждениям. 1. Олег обнаружил, что при оформлении кредита банк подключил ему дополнительную платную услугу, на которую он, по его мнению, отдельно не соглашался. Олег может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на возможное нарушение законодательства о защите прав потребителей. 2. Елена направила в банк претензию по поводу незаконно списанной комиссии. Банк отказался вернуть деньги. Поскольку спор имеет имущественный характер, Елена обязана сначала обратиться в Банк России и только после получения его ответа вправе обратиться к финансовому уполномоченному. 3. Алексей считает, что страховая компания необоснованно отказала ему в страховой выплате. Если спор относится к компетенции финансового уполномоченного, обращение к нему является бесплатным для потребителя, а его решение обязательно для исполнения финансовой организацией. 4. Елена пожаловалась в Банк России на банк, который, по её мнению, незаконно списал с неё деньги. Банк России обязан самостоятельно взыскать спорную сумму с банка и перечислить её Елене, поскольку именно Банк России осуществляет надзор за кредитными организациями. 5. Сергей получил от банка ответ на своё обращение, который его не удовлетворил. После этого он может обратиться в Банк России с жалобой на действия банка; при этом Банк России осуществляет надзор за соблюдением финансовыми организациями обязательных требований, но не разрешает договорные споры между клиентом и финансовой организацией вместо суда. 6. Ольга обнаружила в договоре банковского обслуживания условие, которое, по её мнению, ущемляет её права как потребителя. Для защиты своего права она может обратиться исключительно в Банк России, поскольку именно этот орган осуществляет государственный надзор за банками. 7. Николай считает, что банк предоставил ему неполную информацию о финансовой услуге и из-за этого он принял невыгодное для себя решение. В такой ситуации он может обратиться в Роспотребнадзор, поскольку защита прав потребителей включает контроль за предоставлением необходимой информации о финансовых услугах.

1. Верно: подключение дополнительной платной услуги без надлежащего согласия потребителя может нарушать его права; на это можно пожаловаться в Роспотребнадзор.

2. Неверно: обращение в Банк России не является обязательным этапом перед обращением к финансовому уполномоченному. Для спора, входящего в его компетенцию, установлен порядок обращения к финансовой организации, а затем — к уполномоченному.

3. Верно: если спор входит в компетенцию финансового уполномоченного и соблюдены установленные законом условия, обращение к нему для потребителя бесплатно, а решение обязательно для финансовой организации.

4. Неверно: Банк России осуществляет надзор, но не взыскивает в пользу клиента спорные суммы по индивидуальному договорному спору.

5. Верно: клиент может направить жалобу в Банк России на действия банка. Однако надзорная деятельность Банка России не заменяет разрешение частного договорного спора судом.

6. Неверно: обратиться исключительно в Банк России нельзя. В зависимости от ситуации доступны и другие способы защиты, в том числе обращение к финансовому уполномоченному, в Роспотребнадзор или в суд.

7. Верно: непредоставление необходимой информации о финансовой услуге может затрагивать права потребителя; по таким вопросам можно обратиться в Роспотребнадзор.

Ответ: 1, 3, 5, 7.