Понятия и категории управления качеством.

Понятия и категории управления качеством

• Качество продукции — совокупность свойств продукции, обуславливающих её пригодность удовлетворять потребности человека.
• Управление качеством — это деятельность, направленная на обеспечение соответствия продукции или услуги установленным требованиям.
• Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего менеджмента качества.
• Стандарты качества — нормативные документы, устанавливающие требования к качеству продукции, процессов и услуг.
• Контроль качества — процесс проверки соответствия продукции или услуг установленным требованиям.
• Обеспечение качества — комплекс мер, направленных на предотвращение возникновения дефектов на всех этапах жизненного цикла продукции.
• Улучшение качества — деятельность, направленная на повышение уровня качества продукции или услуг.

Ответ: Управление качеством включает в себя понятия качества продукции, системы менеджмента качества, стандартов, контроля, обеспечения и улучшения качества.