Решение:
1. Определим, на сколько рублей снизилась цена телефона:
$$20000 - 16800 = 3200$$ (рублей)
2. Рассчитаем, сколько процентов составляет снижение цены от первоначальной цены:
$$\frac{3200}{20000} \times 100 = 16$$
Ответ: Цена мобильного телефона снизилась на **16%**.