Практические задания (по темам из блока практических и лабораторных работ) 1. Определение способов оптимизации обработки заказов Цель: Научиться выявлять «узкие места» в процессе обработки заказов и предлагать технологические или организационные решения для их устранения. Задание: Вам предоставлен фрагмент описания текущего процесса обработки заказов в небольшой экскурсионной компании: «Заявки поступают через сайт, WhatsAрр и электронную почту. Менеджер вручную проверяет наличие гида и свободные даты по Excel-таблице, затем отправляет клиенту расчёт стоимости. Подтверждение бронирования приходит только после звонка. Оплата принимается наличными или переводом на карту. Информация о заказе фиксируется вручную в Google- таблице. Напоминаний клиентам не отправляют.» Ваша задача: 1. Выявите не менее 4 проблем («узких мест») в этом процессе. 2. Для каждой проблемы предложите конкретный способ оптимизации (с опорой на материалы лекции). 3. Укажите, какой ИКТ-инструмент может быть использован и какой эффект это даст (например: сокращение времени ответа, снижение числа ошибок и т.п.). В качестве ответа заполните таблицу: Проблема Способ оптимизации ИКТ-инструмент Ожидаемый эффект