Ответ:
- Сохраняйте спокойствие и не отвечайте угрозами или оскорблениями.
- Не приближайтесь к агрессивному человеку и не провоцируйте его.
- Говорите ровно и кратко; при возможности спокойно прекратите разговор.
- Держите безопасную дистанцию и не загораживайте себе путь к выходу.
- Не пытайтесь отнимать предметы или физически удерживать человека.
- По возможности переместитесь в людное безопасное место или к сотрудникам охраны.
- Попросите окружающих помочь вызвать сотрудников или экстренные службы.
- Если есть непосредственная опасность, уходите, не подвергая себя дополнительному риску.
- Позвоните 112, сообщите местоположение и характер угрозы.
- Не снимайте происходящее, если это мешает уйти или может усилить опасность.
- После происшествия сообщите о случившемся ответственным сотрудникам и при необходимости обратитесь за медицинской помощью.
