В данной ситуации, на мой взгляд, удобнее воспользоваться электронной почтой. Обоснование:
* Ненавязчивость: Электронное письмо позволяет человеку ответить в удобное для него время, в отличие от телефонного звонка, который может прервать его деятельность.
* Возможность подробно изложить суть вопроса: В электронном письме можно детально описать цель обращения, приложить необходимые документы или ссылки.
* Сохранение истории переписки: Электронная переписка позволяет сохранить историю общения, что может быть полезно в дальнейшем.
* Подходит для первого контакта: Для первого контакта с малознакомым человеком электронная почта выглядит более профессионально и менее навязчиво, чем звонок.