При приёме вы заметили, что габариты отправления селлера не соответствуют этикетке, но соответствуют нормам. Как нужно поступить в таком случае? Выберите несколько вариантов ответа

Решение:

В данной ситуации необходимо предпринять следующие действия:

• Написать в поддержку с описанием ситуации и фото, указать ID селлера. Это позволит зафиксировать несоответствие и инициировать проверку.
• Сделать фото этикетки и ваших замеров каждой из сторон отправления и его веса. Эти данные послужат доказательной базой для службы поддержки.

Важно: Нельзя принимать отправление, если габариты не соответствуют этикетке, так как это может привести к проблемам с логистикой и расчётами. Также не следует отказывать селлеру напрямую, а лучше обратиться в поддержку для решения вопроса.

Ответ: Написать в поддержку с описанием ситуации и фото, указать ID селлера. Сделать фото этикетки и ваших замеров каждой из сторон отправления и его веса.