При проверке товаров во время выдачи клиент решил, что не будет забирать ни один товар. Ваши действия? Выберите один вариант ответа

Решение:

В данной ситуации, когда клиент отказывается от всех товаров после проверки, необходимо следовать процедуре аннулирования заказа.

Правильный вариант действий:

• Аннулирую все товары по кнопке «Аннулировать целиком».

Обоснование: Этот вариант предполагает наиболее быстрый и эффективный способ обработки отказа от всех товаров. Другие варианты не подходят:

• «Так как у всех товаров, которые клиент проверял в системе, стоит плашка «На проверке», то у каждого товара нажму «К выдаче» и выберу актуальную причину отказа. После того, как появится красная плашка «К аннуляции», нажму «Продолжить» и проведу аннуляцию товаров.» - Этот вариант слишком сложен, если клиент отказывается от всего.
• «Проведу выдачу всех товаров и предложу клиенту оформить заявку на возврат в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.» - Этот вариант предполагает, что товары были выданы, что противоречит условию.
• «Проверю, что клиент передаёт мне те же товары, которые отмечены в Турбо ПВЗ, и перейду к аннуляции.» - Этот вариант предполагает, что клиент передал товары, а не отказался от них.

Ответ: Аннулирую все товары по кнопке «Аннулировать целиком».