12. При работе с текстом клавиша Insert служит для: а) переключения режима «вставка/замена» б) переключения режима набора букв «строчные/прописные» в) переключения раскладки клавиатуры «русская/латинская» г) удаления символа слева от курсора

Клавиша Insert используется для переключения между режимами вставки и замены символов при редактировании текста.

* В режиме вставки вводимый символ вставляется на место курсора, сдвигая остальные символы вправо.
* В режиме замены вводимый символ заменяет символ, находящийся на месте курсора.

Следовательно, правильный ответ:

a) переключения режима «вставка/замена»