При возврате неиспользованного проездного документа пассажир имеет право получить полную стоимость проезда:

Решение:

Согласно правилам, при возврате билета пассажир может получить полную стоимость проезда в следующих случаях:

• При отмене поезда, указанного в проездном документе.
• При возврате в билетную кассу проездного документа менее, чем за 2 часа до отправления поезда.

Ответ: При отмене поезда, указанного в проездном документе; При возврате в билетную кассу проездного документа менее, чем за 2 часа до отправления поезда.