Приём «Фокус на задачу» при манипуляции со стороны поставщика, когда он говорит "Мы сорвали сроки из-за вас", означает необходимость переключить внимание с обвинений на решение текущей проблемы. Главное — минимизировать ущерб и продолжить работу.
Правильный вариант ответа:
Ответ: Спросить: "Что нам сделать прямо сейчас, чтобы минимизировать ущерб и разгрузить машину?"