Проф тест для линейного персонала Вопрос 13 из 30 Покупатель очень недоволен - он пришел за маслом по акции, а его нет! Что Вы ему скажете? Можно выбрать лишь один вариант ответа.

Эта акция очень понравилась нашим покупателям, поэтому товар быстро закончился. Но у нас большой выбор аналогичных товаров. Вам помочь с выбором?

Обоснование: Этот вариант ответа клиентоориентирован. Он признает причину недовольства покупателя, объясняет ситуацию и предлагает альтернативное решение (помощь с выбором другого товара). Это демонстрирует заботу о клиенте и стремление удовлетворить его потребности, несмотря на отсутствие акционного товара.