Мальчик Кай и девочка Герда жили по соседству и были лучшими друзьями. Их семьи жили хорошо, они часто играли вместе в садике. Снежная королева появилась внезапно, когда Кай сидел у окна. Осколок зеркала попал Каю в глаз, а затем в сердце, сделав его холодным и злым.