Руководитель проекта Петр встречается с группой менеджеров компании-клиента, чтобы лучше выяснить требования по проекту внедрения системы документооборота. Менеджеры компании-клиента не понимают, почему руководитель проекта решил встретиться с рядовыми сотрудниками, и спрашивают Петра о том, почему он хочет разговаривать с немотивированной группой работников, которые к тому же имеют высокий показатель текучести кадров. Как объясняет Петр свое решение? Варианты: 1) Петр хотел бы пригласить руководителей отделов на нынешнее совещание и узнать их мнение, чтобы убедиться в соблюдении озвученных менеджерами требований. 2) Петр хотел бы встретиться с рядовыми сотрудниками отделов, задействованных в документообороте, так как у них может быть ценная информация, которая отсутствует у руководства. 3) Петр хотел бы пригласить на текущее совещание и руководителей, и рядовых сотрудников, чтобы узнать мнение всех.

Правильный вариант — 2. Рядовые сотрудники непосредственно работают с процессами документооборота, поэтому могут сообщить практические проблемы, потребности и недостатки текущей системы, которые не всегда известны руководству. Высокая текучесть кадров и низкая мотивация не делают их опыт бесполезным: напротив, их мнение может помочь выявить реальные причины проблем и уточнить требования к внедряемой системе.

Ответ: Петр хотел бы встретиться с рядовыми сотрудниками отделов, задействованных в документообороте, так как у них может быть ценная информация, которая отсутствует у руководства.