Выбираем наиболее подходящий ответ из предложенных вариантов:
Отсчет срока предоставления государственной услуги начинается с момента, когда заявление зарегистрировано и принято к рассмотрению.
Таким образом, наиболее точным ответом будет:
б) С момента регистрации заявления в информационной системе или журнале учета заявлений
Регистрация заявления фиксирует факт обращения гражданина и является отправной точкой для дальнейшей работы с его запросом. Именно с этого момента начинают действовать установленные законом сроки рассмотрения и предоставления услуги.