Когда Герда добралась до дворца Снежной королевы, она увидела Кая, сидящего среди льдов. Он пытался сложить из осколков льда слово «вечность», как велела ему Снежная королева. Кай был холоден и совершенно не узнавал Герду, он был как будто заморожен.
Герда, увидев это, заплакала. Её горячие слёзы упали Каю на грудь и растаяли лёд, который сковал его сердце. От слёз Кая растаял и осколок льда, засевший у него в глазу. Кай посмотрел на Герду и узнал её. Он заплакал тоже, и его слёзы были такими же горячими, как у Герды. Они обнялись, и с этого момента Кай снова стал прежним — добрым и весёлым мальчиком.
Ответ: Герда нашла Кая в ледяном дворце, где он пытался сложить слово «вечность». Её горячие слёзы растопили лёд в его сердце и глазу, вернув ему прежнего себя.