Селлер привёз в ваш ПВЗ отправление с браком. Что будете делать?

Решение:

В случае получения бракованного отправления от селлера, необходимо выбрать один из следующих вариантов действий:

• Принять отправление и зафиксировать повреждение. В этом случае отправление будет принято, а факт брака будет задокументирован.
• Принять отправление на баланс и обратиться в поддержку с описанием проблемы. Этот вариант предполагает, что отправление временно учитывается, и дальнейшие действия будут предприняты после консультации со службой поддержки.
• Не принимать такое отправление, вернуть его селлеру и по его желанию составить Акт об отказе в приёме заказов. Это наиболее строгий вариант, при котором отказ от приёмки оформляется официально.

Выбор конкретного варианта зависит от внутренних правил и процедур вашей компании, а также от степени повреждения и договорённостей с селлером.