Ответ:

Схемы ниже — условный учебный вариант по теме; для точного соответствия пункту 4 параграфа нужен текст учебника.

А) Причины возникновения ересей

Недовольство богатством и привилегиями духовенства → критика церковных порядков
Стремление вернуться к простой и бедной церковной жизни → появление религиозных движений
Различия в толковании христианского учения → возникновение учений, отвергавших отдельные положения официальной церкви

Б) Средства борьбы католической Церкви с еретиками

Проповеди и диспуты → попытки убедить отступников вернуться к официальному учению
Инквизиция → расследование обвинений в ереси и церковный суд
Сотрудничество с властями → наказания осуждённых светскими властями
Крестовые походы → военная борьба с некоторыми еретическими движениями