Ситуация. На этапе Perception (Восприятие) вы спрашиваете пациента, что он знает о своем состоянии. Он отвечает: «Доктор, я чувствую слабость, но думал, что это просто усталость после командировки». Ваш следующий шаг?

Ситуация:

Пациент жалуется на слабость, списывая ее на усталость после командировки. Вы находитесь на этапе восприятия информации.

Варианты дальнейших действий:

• а. Согласиться с ним: «Да, скорее всего, это усталость, но давайте для перестраховки сделаем еще один анализ» — это вариант, который поддерживает позицию пациента, но предлагает дополнительную проверку.
• в. Сразу перейти к диагнозу. «К сожалению, все серьезнее. У вас обнаружили рассеянный склероз» — это резкий переход к диагнозу, который может быть преждевременным и шокировать пациента.
• с. Использовать «пробный выстрел»: «К сожалению, у меня для вас непростые новости. Результаты обследования показали, что причина вашего состояния более серьезная» — это вариант, который прямо сообщает о наличии серьезной проблемы, но не уточняет ее, что может вызвать тревогу и неопределенность.

Наиболее подходящим следующим шагом будет вариант а, так как он позволяет сохранить доверие пациента, подтвердить его чувства и одновременно предложить дальнейшие шаги для уточнения состояния.

Ответ: а