Решение:
В данной ситуации важно проявить эмпатию, подтвердить чувства пациента и предложить дальнейшую поддержку. Вариант а соответствует этим критериям.
- а. «Спасибо, что доверились мне. Я вижу, как вам больно. Давайте подумаем, какой следующий шаг мы можем сделать вместе, чтобы вам помочь» — Этот вариант выражает благодарность за доверие, подтверждает боль пациента и предлагает совместное решение проблемы, что является наиболее подходящей реакцией.
- в. «Ну вот, видите, как вы себя некрасиво ведете. Успокойтесь и пообещайте мне, что ничего с собой не сделаете» — Этот вариант обесценивает чувства пациента, обвиняет его и оказывает давление, что недопустимо в такой ситуации.
- с. «Я понимаю, что вы сейчас чувствуете, у меня тоже была депрессия» — Хотя этот вариант и выражает понимание, фокусировка на личном опыте терапевта может отвлечь от нужд пациента и иногда может восприниматься как обесценивание его уникального опыта.
Ответ: а. «Спасибо, что доверились мне. Я вижу, как вам больно. Давайте подумаем, какой следующий шаг мы можем сделать вместе, чтобы вам помочь»