Соотнесите выгоды от применения гостеприимного сервиса с выгодоприобретателями.

Решение:

Необходимо распределить карточки с выгодами по категориям выгодоприобретателей: Гости, Персонал, Компания.

• Гости: Удовольствие от пребывания, положительные эмоции, комфорт, хорошее обслуживание, приятные впечатления.
• Персонал: Удовольствие от выполняемой работы, возможность профессионального роста, хорошая рабочая атмосфера, чувство удовлетворения от предоставленных услуг.
• Компания: Рост лояльности клиентов, повышение репутации, увеличение прибыли, привлечение новых клиентов, конкурентное преимущество.

Ответ:

• Гости: Комфорт, положительные эмоции, хорошее обслуживание.
• Персонал: Удовольствие от выполняемой работы, профессиональный рост, удовлетворение от сервиса.
• Компания: Рост прибыли, лояльность клиентов, репутация.