4. Сотрудник скрыл от вас ошибку, опасаясь последствий. Ваша тактика: Даете сотруднику самому исправить ситуацию, чтобы он получил такой опыт, предлагаете инструменты для самостоятельного анализа ситуации, консультируетесь с HR по вопросам корпоративной этики Проводите анализ ситуации с точки зрения процессов и процедур, внедряете дополнительные метрики контроля качества, организуете обучение по правильной эскалации проблем, при необходимости применяете дисциплинарные меры за сокрытие информации, чтобы поддерживать порядок Разбираете ситуацию с сотрудником как рабочий кейс, обсуждаете причины и вместе находите решение, объясняя, как избежать подобных ошибок в будущем, анализируете системные причины, побудившие скрыть ошибку, работаете над восстановлением доверия в команде Обсуждаете ситуацию на уровне команды, объясняя возможные последствия подобных действий и усиливая контроль, чтобы минимизировать повторение ошибок, разрабатываете новые правила отчётности об ошибках