Социальное ... — это концепция, согласно которой люди склонны следовать действиям и мнениям других, особенно в условиях неопределенности; в маркетинге этот механизм играет важную роль, так как помогает потенциальным клиентам принимать решения, основываясь на опыте и отзывах других пользователей.

Решение:

Описанная концепция называется социальным доказательством.

Социальное доказательство — это психологический феномен, при котором люди склонны копировать действия и мнения других, особенно в ситуациях неопределенности или когда они не уверены в правильности своего выбора. В маркетинге это используется для влияния на решения потребителей, так как они часто ориентируются на опыт и отзывы других людей.

Ответ: доказательство.