Столкновение несовместимых, противоположно направленных тенденций в сознании человека, в межличностных или межгрупповых отношениях, связанное с острыми негативными переживаниями – это конфликт.
Конфликт — это предельная форма выражения противоречий, которые возникают в процессе социального взаимодействия, характеризующаяся непосредственным столкновением противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия.
Ответ: а. конфликт;