Свойства, определяющие удобство и комфортность потребления или эксплуатации товара на различных этапах функционального процесса в системе «человек-товар», – это эргономические свойства.
Эргономика изучает взаимодействие человека с другими элементами системы. Цель эргономики — оптимизация человеческой деятельности, создание комфортных и безопасных условий труда и быта.