Целью маркетинга взаимоотношений является ...

Решение:

Маркетинг взаимоотношений направлен на установление и поддержание долгосрочных, взаимовыгодных связей с клиентами. Это достигается через персонализированный подход, создание лояльности и предоставление ценности, выходящей за рамки разовой сделки.

Рассмотрим варианты:

• установление длительных персональных привилегированных отношений — это прямое определение цели маркетинга взаимоотношений.
• улучшение образа торговой марки, услуги и компании для привлечения и удержания клиентов — это одна из задач маркетинга, но не главная цель именно маркетинга взаимоотношений.
• конвертация потенциальных клиентов в реальных покупателей — это цель лидогенерации и прямого маркетинга.
• увеличение повторных покупок — это следствие успешного маркетинга взаимоотношений, но не его основная цель.

Ответ: установление длительных персональных привилегированных отношений.