Цифровая трансформация стимулирует изменения в ... (укажите 3 варианта ответа)

Решение:

Цифровая трансформация затрагивает различные аспекты деятельности компании. Наиболее значимые из них:

• клиентском опыте: улучшение взаимодействия с клиентами, персонализация предложений, повышение удобства использования продуктов и услуг.
• операционных процессах: автоматизация рутинных задач, оптимизация рабочих потоков, повышение эффективности и снижение издержек.
• бизнес-моделях: создание новых способов получения дохода, изменение структуры затрат, разработка инновационных продуктов и услуг.

Хотя клиентский сервис является важной частью клиентского опыта, именно клиентский опыт является более широким понятием, охватывающим все точки соприкосновения клиента с компанией. Операционные процессы и бизнес-модели являются фундаментальными областями изменений, стимулируемых цифровизацией.

Ответ: клиентском опыте, операционных процессах, бизнес-моделях.