Вопрос:

У клиента была постоплата товара, он забрал товар и ушел, а вы обнаружили, что оплата не прошла, потому что не хватает средств на карте. Как вы поступите?

Ответ:

Решение:

В данной ситуации необходимо предпринять следующие шаги:

  1. Связаться с клиентом по подменному номеру телефона. Это первый и наиболее прямой способ решить проблему, уведомить клиента о ситуации и предложить варианты оплаты.
  2. Зайти в «Отчеты», найти там товар и провести выдачу. Этот пункт кажется противоречивым, так как оплата не прошла. Вероятно, это опция для случаев, когда есть сомнения в системе или для уточнения деталей операции, но сама по себе
Подать жалобу Правообладателю