Укажите действия АМК, если на кассе возникла очередь более 3 человек:

Решение:

В данной ситуации АМК (администратор торгового зала) должен принять меры для ускорения обслуживания покупателей и предотвращения дальнейшего скопления очереди. Наиболее эффективным действием будет открытие дополнительной кассы.

• Предложить покупателям выбрать акционный товар, пока очередь не уменьшится - это может замедлить процесс, так как покупатели будут тратить время на выбор товара, а не на оплату.
• Заменить кассира на более опытного и быстрого - это может быть вариантом, но не всегда возможно или достаточно оперативно.
• Попросить кассира работать быстрее - это может вызвать стресс у кассира и не всегда приведет к существенному ускорению.
• Открыть дополнительную кассу и попросить покупателей пройти к ней - это наиболее действенный способ быстро увеличить пропускную способность кассовой зоны и сократить время ожидания для всех покупателей.

Ответ: Открыть дополнительную кассу и попросить покупателей пройти к ней.