Ответ:
Решение:
Для решения конфликтной ситуации необходимо следовать определенному алгоритму:
- Определить причину конфликта: понять, что именно вызвало разногласия.
- Выявить конфликт: четко обозначить наличие конфликта и его стороны.
- Остановить его: немедленно пресечь эскалацию конфликта, не давая ему развиваться.
- Озвучить решение конфликтующим: предложить варианты разрешения, выслушать обе стороны.
- Выбрать способ решения: совместно принять наиболее приемлемый для всех вариант.
Ответ: Определить причину, выявить конфликт, остановить его, озвучить решение конфликтующим, выбрать способ решения.
