Ответ:

9.1. Тема текста — умение слушать.

9.2. Основная мысль: слушание — активная работа, которая помогает понять собеседника и лучше общаться.

9.3. Описано детальное слушание: нужно сосредоточиться и понять мысль собеседника, а не только уловить общий смысл или отдельные сведения.