Установите порядок действий защиты при претензионном способе согласно Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:

1. Обращение в организацию с претензией, где указываются допущенные нарушения прав и конкретное требование. Способы вручения: лично с отметкой на втором экземпляре или по почте с уведомлением о вручении и описью вложений.
2. В случае уклонения представителя организации от получения или подписания, вручение может быть подтверждено свидетелем.
3. Если организация не удовлетворяет претензию добровольно, следующим шагом является обращение в суд с иском.