Установите правильную последовательность алгоритма ABC-анализа клиентской базы: 1) выгрузить клиентскую базу из учетной системы в Excel; 2) оценить обороты и разделить клиентскую базу на три группы; 3) внедрить правила работы с каждой группой; 4) выдать продавцам списки групп клиентов и регламенты по работе с ними; 5) через 3–6 мес. оценить динамику по количеству клиентов в каждой группе и обороту.

Ответ: 1 → 2 → 4 → 3 → 5.

Сначала клиентскую базу выгружают в Excel, затем оценивают обороты и распределяют клиентов по группам A, B и C. После этого продавцам выдают списки клиентов и регламенты, затем внедряют правила работы с каждой группой. Через 3–6 месяцев оценивают динамику результатов.